Protection des mineurs

En vertu de la loi sur la protection des mineurs, nous sommes tenus de vérifier l'âge de l'acheteur, car nous ne sommes autorisés à proposer nos produits à la vente qu'aux visiteurs majeurs. Nous vérifions que tu es majeur aussi bien avant la finalisation de la commande, c'est-à-dire avant la conclusion d'un contrat de vente, qu'au moment de la remise du colis.

Nouveaux clients et clients sans compte :

Sur la base des données que tu as saisies – à savoir ton adresse et ta date de naissance –, une vérification explicite est effectuée pendant le processus de commande à l’aide des informations que tu as fournies. Ton adresse et ta date de naissance sont alors transmises de manière cryptée à un serveur spécialement configuré à cet effet, où elles sont comparées à une vaste base de données. Ce processus est entièrement automatique ; à part un clic supplémentaire, cela ne te demande aucun effort.

Clients réguliers et fidèles

Une fois que la vérification ci-dessus a été effectuée avec succès, notre système de boutique en ligne enregistre automatiquement tes données dans ton compte client, ce qui t’évitera ce clic supplémentaire à l’avenir. La commande se déroule désormais comme à l’époque où la vérification de l’âge n’était pas encore nécessaire.

Échec de la vérification d’âge ?

Si la vérification d’âge échoue alors que tu es majeur, cela peut s’expliquer par plusieurs raisons :

● Tu as peut-être commis une

faute de frappe lors de la saisie de tes coordonnées ou de ta date de naissance – veille donc à toujours indiquer ta date de naissance exacte

● Tu n’es pas répertorié dans la base de données.

Dans ce cas, tu as la possibilité de nous envoyer une photo de ta pièce d’identité afin que nous puissions vérifier manuellement tes informations et valider ta commande. Pour cela, il te suffit d’utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. La validation ne prend souvent que quelques minutes, pendant nos heures d’ouverture.