Protección de menores

En virtud de la Ley de protección de menores, estamos obligados a verificar la edad del comprador, ya que solo podemos ofrecer nuestros productos a visitantes mayores de edad. Comprobamos que seas mayor de edad tanto antes de finalizar el pedido —es decir, antes de la celebración del contrato de compraventa— como en el momento de la entrega del paquete.

Nuevos clientes y compradores sin cuenta:

A partir de los datos que nos facilites —es decir, tu dirección y tu fecha de nacimiento—, durante el proceso de pedido se realiza una consulta explícita con los datos que hayas indicado. En este proceso, tu dirección, junto con tu fecha de nacimiento, se transmite de forma cifrada a un servidor creado específicamente para este fin, donde se coteja con una amplia base de datos. Esto se realiza de forma totalmente automática; salvo un clic más, no supone ningún esfuerzo para ti.

Clientes habituales y clientes fijos

Una vez que la verificación anterior se haya realizado con éxito, nuestro sistema de tienda almacenará automáticamente tus datos en tu cuenta de cliente, de modo que en el futuro te ahorrarás ese clic adicional. A partir de ese momento, el pedido se realizará igual que en los tiempos en que la verificación de edad aún no era necesaria.

¿Ha fallado la verificación de edad?

Si la verificación de edad falla, aunque seas mayor de edad, puede deberse a varias razones:

● Es posible que hayas cometido un

error al introducir tus datos de dirección o tu fecha de nacimiento; por lo tanto, indica siempre tu fecha de nacimiento correcta

● No figuras en la base de datos.

En este caso, tienes la posibilidad de enviarnos una foto de tu documento de identidad para que podamos comprobarlo manualmente y, a continuación, habilitar tu pedido. Para ello, solo tienes que utilizar el formulario de contacto de nuestra página web. La habilitación suele tardar solo unos minutos, dentro de nuestro horario comercial.